Política de privacidade

1. Quem é responsável

A Postline é disponibilizada pela Agência Creatize, CNPJ 43.126.588/0001-37. O contato para assuntos de privacidade é contato@postline.app.br.

Tratamos dados de cadastro, acesso, suporte e contratação para operar a plataforma. Nos conteúdos e cadastros inseridos por uma agência, ela define os objetivos do uso dos dados de seus clientes e deve ter autorização ou outra base legal aplicável para inseri-los e compartilhá-los.

2. Quais dados são tratados

• Cadastro e conta: nome, e-mail, identificação da agência, vínculo e permissões de acesso.
• Operação: clientes cadastrados, perfis, logos, textos, mídias, calendário, estratégias, comentários e decisões de aprovação.
• Contratação: plano, situação da assinatura, identificadores e histórico de pagamentos. Os dados completos de cartão são informados no ambiente de pagamento do Asaas.
• Suporte e segurança: mensagens, anexos enviados ao suporte, registros técnicos de acesso, falhas e ações necessárias à proteção do serviço.

Não inclua dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários ao trabalho realizado na plataforma.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados são utilizados para criar e autenticar contas, organizar o trabalho das agências, compartilhar conteúdos para aprovação, gerir assinaturas, prestar suporte e manter a segurança e a disponibilidade do serviço.

Conforme a operação, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos avaliados ou em consentimento quando aplicável. O consentimento não é usado como autorização genérica para todas as operações.

3.1. Integrações com Instagram e Facebook

Quando uma integração estiver disponível e você autorizar a conexão pela Meta, tratamos os identificadores e nomes das Páginas e contas profissionais autorizadas, as permissões concedidas, a validade da conexão e a credencial de acesso protegida. O login da Meta pode compartilhar também seu nome e foto de perfil, conforme a autorização exibida.

Esses dados permitem identificar os destinos, conferir o acesso e enviar as mídias, legendas e configurações das publicações aprovadas e agendadas pela agência. Guardamos ainda identificadores e resultados dos envios para acompanhar a operação e evitar repetições. As funções disponíveis dependem do formato e da liberação da integração; conectar uma conta não publica conteúdo por si só.

Não solicitamos a senha das suas redes sociais. Um usuário autorizado pode interromper uma conexão em Integrações, e a autorização geral pode ser revogada nas configurações da Meta. Veja as instruções para desconexão e solicitação de exclusão de dados.

4. Compartilhamento e fornecedores

Utilizamos fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, armazenamento e pagamentos, incluindo Vercel, Supabase e Asaas, conforme a função utilizada. Nas integrações autorizadas, os arquivos e dados necessários à publicação são transmitidos à Meta, responsável por Instagram e Facebook. Fontes do site podem ser carregadas pelo Google Fonts, o que envolve uma requisição técnica ao fornecedor.

Esses serviços podem processar dados em infraestrutura fora do Brasil. O tratamento deve observar as regras aplicáveis de proteção de dados e os mecanismos de transferência internacional pertinentes. Também podemos compartilhar informações quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou à defesa de direitos.

O link do portal permite acesso aos conteúdos liberados pela agência a quem o possuir. Compartilhe-o somente com os destinatários pretendidos e revogue-o quando necessário. Logos e imagens institucionais de personalização podem utilizar endereços públicos; não use esses campos para documentos privados.

5. Armazenamento, retenção e segurança

Os dados de conta e operação são mantidos durante o uso do serviço e pelo período necessário às finalidades informadas, à gestão de solicitações e às obrigações legais aplicáveis. A exclusão pode estar sujeita a prazos legais e aos ciclos de cópias de segurança dos fornecedores.

As mídias publicadas seguem a política de retenção apresentada no painel: prazo de 90 dias após a publicação, considerado o agendamento e a data da mídia, com aviso prévio e opção de preservação quando disponível. Arquivos sem vínculo válido com conteúdos podem ser removidos pela rotina de limpeza. Consulte Armazenamento para acompanhar uso, avisos e preservação.

Utilizamos autenticação, permissões por agência e controles de acesso. Mantenha sua senha protegida e não compartilhe o acesso à sua conta.

7. Seus direitos e como entrar em contato

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação ou revogação de consentimento. Para solicitar atendimento, envie uma mensagem para contato@postline.app.br. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger os dados.

Se a solicitação se referir a conteúdo ou cadastro administrado por uma agência, ela também poderá precisar participar do atendimento. Você pode ainda apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Alterações desta política

Esta página pode ser atualizada para refletir alterações do serviço e dos tratamentos realizados. A data no início identifica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma quando necessário.